Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En esta política explicamos qué datos personales trata Cinecta, para qué, con quién se comparten y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

1. Quién trata tus datos

Cinecta, con domicilio en República Argentina es responsable de los datos de las personas que visitan este sitio, piden una demo o contratan el servicio, y de los usuarios de los cines clientes.

Cuando comprás una entrada, te sumás como socio o ingresás al portal de socios de un cine, el responsable de tus datos es ese cine. Cinecta actúa como encargado: los trata por cuenta del cine y sólo para prestarle el servicio. Para ejercer tus derechos sobre esos datos podés dirigirte al cine o escribirnos y lo derivamos.

2. Qué datos tratamos

• Pedidos de demo y contacto: nombre, cine, ciudad, email, teléfono y el mensaje que nos envíes.
• Cines clientes: razón social, CUIT, domicilio, datos de facturación y de contacto.
• Usuarios del sistema: nombre, email, rol, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano) y registros de actividad, como ventas, aperturas de caja y anulaciones.
• Público de los cines: nombre, email y, si corresponde, documento o teléfono; entradas y productos comprados; datos de socio y puntos. Si ingresás con Google, recibimos tu nombre y tu email de Google. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de errores necesarios para operar y proteger el servicio.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio contratado: vender, emitir boletos y comprobantes, controlar accesos y generar reportes.
• Enviar las entradas, avisos de la cuenta, códigos de acceso y comunicaciones operativas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales (ARCA) y de fiscalización (INCAA).
• Responder pedidos de demo y consultas.
• Prevenir fraudes, garantizar la seguridad y mejorar el sistema.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Las comunicaciones comerciales, si las hay, incluyen siempre una forma simple de darse de baja.

4. Con quién los compartimos

Sólo con quienes necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos bajo nuestras instrucciones:

• Infraestructura en la nube (Railway y Vercel) para alojar la aplicación y la base de datos.
• Mercado Pago, para procesar los pagos.
• Google, si elegís ingresar con tu cuenta de Google.
• Servicio de envío de emails, para entregar entradas y avisos.
• ARCA e INCAA, cuando la normativa lo exige (comprobantes electrónicos, declaraciones y fiscalización).
• Autoridades judiciales o administrativas que lo requieran legalmente.

5. Dónde se alojan

Algunos de nuestros proveedores alojan los datos en servidores fuera de la Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos. En esos casos exigimos medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, conforme el artículo 12 de la Ley 25.326 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación con el cine y, después, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales: los comprobantes y registros fiscales y de fiscalización se conservan por los plazos que exige la normativa. Los pedidos de demo que no avancen se eliminan dentro de los 12 meses.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, permisos por rol, separación de los datos de cada cine y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hola@cinecta.com.ar. El derecho de acceso es gratuito y puede ejercerse en intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo (artículo 14, inciso 3, Ley 25.326). Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cookies y almacenamiento local

Cinecta usa sólo cookies y almacenamiento local necesarios para que el sistema funcione. No usamos cookies de publicidad ni de análisis de terceros.

• Sesión: mantienen iniciada la sesión de los usuarios del cine, del portal de socios y de la consola de la plataforma.
• Operación: recuerdan el complejo seleccionado y el puesto de venta (boletería, cantina) o el tótem al que está vinculado el equipo.
• Preferencias: recuerdan el tema claro u oscuro y otras opciones de la pantalla.
• Pagos: al pagar con Mercado Pago, su formulario puede usar sus propias cookies para prevenir fraudes, según su política de privacidad.

Podés borrar o bloquear las cookies desde tu navegador, pero si bloqueás las necesarias no vas a poder iniciar sesión ni comprar.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a cines y a su público. Las compras online deben hacerlas personas mayores de edad o con autorización de sus padres o responsables.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política vamos a publicar la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, lo vamos a avisar por email. Ver también los Términos y condiciones.