Términos y condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Cinecta, un software de gestión para cines que se ofrece como servicio a través de internet. Leelos con atención: al contratar o usar el servicio aceptás estas condiciones.

1. Partes y aceptación

El servicio es prestado por Cinecta, con domicilio en República Argentina (en adelante, “Cinecta”). El “Cliente” es la persona humana o jurídica que explota uno o más cines y contrata el servicio. Los “Usuarios” son las personas que el Cliente habilita para operar el sistema. El “Público” son los espectadores que compran entradas o productos al Cliente.

Al crear una cuenta, aceptar una cotización o usar el servicio, el Cliente declara tener capacidad para contratar y acepta estos términos y la Política de privacidad.

2. El servicio

Cinecta permite, según el plan contratado: administrar la programación y las salas, vender entradas y productos en boletería, cantina, web y tótems, controlar accesos con QR, emitir el boleto oficial, emitir comprobantes electrónicos ante ARCA, registrar la contabilidad y obtener reportes. Las funciones de cada plan se detallan en la cotización o en el panel del Cliente.

Cinecta puede mejorar, agregar o modificar funciones. Si un cambio elimina una función esencial del plan contratado, lo avisará con al menos 30 días de anticipación.

3. Cuentas y usuarios

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de mantenerlos actualizados.
Cada Usuario accede con credenciales personales. El Cliente debe asignar los permisos adecuados, mantener las claves en reserva y avisar de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
Las operaciones realizadas con las credenciales de un Usuario se consideran hechas por el Cliente.

4. Planes, precios y facturación

El precio de cada plan depende de la cantidad de salas y complejos y se informa en la cotización. Los precios se expresan en pesos argentinos y se factura según la normativa vigente.
El abono se paga por adelantado, en forma mensual o anual según lo elegido.
Cinecta puede actualizar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dar de baja el servicio antes de que rija el nuevo precio.
Si un pago no se acredita a su vencimiento, el servicio puede suspenderse después de un período de gracia de 3 días, hasta regularizar la deuda. Los datos no se borran durante la suspensión.

5. Cobros con Mercado Pago y comisión por venta online

Los cobros al Público se realizan a través de la cuenta de Mercado Pago del propio Cliente, que la conecta desde su panel. El dinero se acredita en esa cuenta y queda sujeto a los términos, plazos y comisiones de Mercado Pago.
Por la venta online de entradas (web y tótems), Cinecta percibe una comisión de servicio por operación, informada en la cotización, que se descuenta automáticamente al momento del cobro mediante la división de pagos de Mercado Pago.
Cinecta no es parte de la relación comercial entre el Cliente y el Público: no vende entradas ni productos, no fija precios y no es responsable por la prestación de las funciones, cancelaciones, reprogramaciones o devoluciones, que corresponden al Cliente.

6. Obligaciones del cliente

Cumplir la normativa que le aplica como exhibidor, en especial la del INCAA (boleto oficial, declaraciones y fiscalización), la fiscal de ARCA y la de defensa del consumidor frente al Público.
Cargar datos correctos (empresa, salas, precios, puntos de venta, certificados fiscales y códigos del INCAA). Cinecta genera boletos, comprobantes y declaraciones a partir de esos datos.
Mantener la custodia de los certificados y credenciales fiscales que cargue en el sistema.
Informar al Público sus propias condiciones de venta, devolución y privacidad, y obtener los consentimientos que correspondan para tratar sus datos.
Contar con conexión a internet y equipos adecuados (computadoras, tablets, impresoras térmicas, lectores).

7. Datos del cliente

Los datos que el Cliente carga o genera en el sistema (ventas, productos, clientes, socios, comprobantes) son del Cliente. Respecto de los datos personales del Público, el Cliente es el responsable del tratamiento y Cinecta actúa como encargado, tratándolos sólo para prestar el servicio, conforme la Ley 25.326 y la Política de privacidad.

Al finalizar el servicio, el Cliente puede solicitar dentro de los 60 días una exportación de sus datos. Vencido ese plazo, Cinecta podrá eliminarlos, salvo los que deba conservar por obligación legal. El registro de boletos exigido para la fiscalización se conserva por los plazos que establezca la normativa.

8. Disponibilidad y soporte

Cinecta hace esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible en forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de nube, internet, Mercado Pago, ARCA) o causas de fuerza mayor. Para cortes en boletería el sistema ofrece un talonario de contingencia y el control de acceso funciona sin conexión. El soporte se presta por los canales y en los horarios informados al Cliente.

9. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, marca Cinecta y documentación son de su titular. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del servicio. No puede copiar, modificar, revender, descompilar ni hacer ingeniería inversa del sistema.

10. Uso aceptable

El Cliente no puede usar el servicio para fines ilícitos, para vender a nombre de terceros sin autorización, para alterar registros fiscales o de fiscalización, ni para intentar acceder a datos de otros clientes o afectar la seguridad o el funcionamiento del sistema.

11. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Cinecta frente al Cliente por daños derivados del servicio se limita al monto abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho. Cinecta no responde por lucro cesante ni por daños causados por datos incorrectos cargados por el Cliente, por el uso indebido de credenciales o por fallas de servicios de terceros. Nada de lo anterior limita derechos que la ley reconozca como irrenunciables.

12. Duración, baja y suspensión

El servicio se renueva automáticamente por períodos iguales al contratado. El Cliente puede darlo de baja en cualquier momento con efecto al final del período pago, escribiendo a hola@cinecta.com.ar.
Si el Cliente contrató como consumidor, puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos sin costo, desde el botón de arrepentimiento.
Cinecta puede suspender o dar de baja el servicio por falta de pago o por incumplimiento grave de estos términos, previo aviso salvo urgencia.

13. Cambios en estos términos

Cinecta puede modificar estos términos. Los cambios relevantes se avisarán por email o en el panel con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente sigue usando el servicio después de esa fecha, se entiende que los acepta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios del domicilio del titular, sin perjuicio de los derechos que la ley de defensa del consumidor reconozca a quien contrate como consumidor.

15. Contacto

Por consultas sobre estos términos escribinos a hola@cinecta.com.ar.